Dustin Knapp is in gesellich persoan.Elkenien dy't mei him yn kontakt kaam is of syn fideoklips sjoen hat op 'e Wickertree-webside, BC's grutste seleksje fan kwaliteits terras- en terrasmeubels en accessoires, sil syn passy foar kommunikaasje fernimme.
As CEO fan it bedriuw hat Knapp tagong ta ferline, hjoeddeistige en takomstige kliïnten om net allinich har fyzje foar it famyljebedriuw te dielen, mar te hearren wat se te sizzen hawwe oer har dreamen en takomst.ferwachtsje.
"Konnektivität is heul wichtich foar ús," sei Knapp."Wy wolle ferbine mei elke klant dy't troch ús doarren rint."
Hy beklamme dat mei in oerkoepeljende fisy om kliïnten te helpen de libbensromten bûten of binnen te meitsjen fan har dreamen, de ferbining moat wêze "op it minsklik nivo, net op it ferkeapnivo.""Wy wolle minsken meidwaan oan in diskusje oer it produkt dat se sykje en wat se hoopje te berikken."
Knapp ferklearre dat eftergrûnynformaasje oer de plannen fan 'e kliïnt it Wickertree-team koe oanbefellings meitsje op basis fan har ûnderfining en kennis fan 'e ferskate produktlinen."Opsjes tegearre ferkenne betsjut normaal dat elkenien op it lêst lokkiger sil wêze."
As it wurk goed wurdt dien, sille klanten in naadleaze ûnderfining hawwe en fiele ferbûn mei The Wickertree.
Tal fan online fideo's en tsjûgenissen fan klanten litte sjen dat de oanpak wurket, seit Knapp, mei ekstra bewiis dat de claim "klanttefredenheid" stipet."Foardat ik CEO waard, wie myn taak it behanneljen fan klachten en rendeminten.Ik moast hjir lykwols heul min tiid oan besteegje, om't wy heul min klachten hiene en wy hawwe neat weromjûn.
Wylst de ynspanningen fan it team om klanten te helpen de bêste opsje te finen diel útmeitsje fan dat súkses, is d'r in oare wichtige faktor: sterke partnerskippen mei "goede leveransiers," sei Knapp, en tafoege dat in protte relaasjes mei betroubere leveransiers yn 'e rin fan' e tiid binne oprjochte.hat west mei Langley sûnt 1976 en is eigendom fan de Knapp famylje foar likernôch 16 jier.
"Kwaliteit is heul wichtich foar ús," sei er."Alles wat wy ferkeapje, elk produkt - of it no meubels of accessoires is - is fan hege kwaliteit."
It motto fan Wickertree om kwaliteit te kiezen boppe kwantiteit wurdt ek wjerspegele yn it oantal leveransiers dat net allinich besjoen wurdt foar hoe't har produkten prestearje, mar ek foar oft de duorsumens en etyk fan leveransiers diel útmeitsje fan har weardefoarstel.
Hoewol dit due diligence fereasket en de reputaasje fan 'e ferkeaper ûndersiikje, is de muoite it wurdich, sei Knapp.“Wy hawwe in protte fertrouwen yn ús leveransiers en wy witte hoe goed ús produkten binne.Wy biede gewoan neat oan dat klanten teloarstelle sil koart nei't se it hawwe kocht."
As der wat mis giet, sille goede garânsjes en sterke relaasjes mei leveransiers helpe om problemen op 'e tiid op te lossen, tafoege hy."Wy hawwe in protte trouwe klanten dy't hieltyd komme en ús fertelle dat se fan ús produkten en tsjinsten hâlde.Wy hawwe hurd wurke om in reputaasje foar kwaliteit op te bouwen en as ús oanpak net oprjocht wie, tink ik net dat wy reputaasje en fertrouwen folgje. ”
"Wickertree hat mear dan in desennia gearwurke mei VGH, UBC en de BC Children's Hospital Lottery om iepen romten te leverjen foar dielnimmende famyljes," sei Knapp."Wy binne heul grutsk op dizze ferbining en dit is in oar gebiet wêr't jo ús wurk yn in echte setting kinne sjen."
Om't minsken mear tiid thús trochbringe fanwegen de ynfloed fan 'e COVID-19-pandemy op wurk en reizen, observearre Knapp dat "Minsken mear ree binne om te ynvestearjen yn har huzen, of it no ferbouwings, upgrades of ferbetterings binne."
Hy hopet dat Wickertree diel útmakket fan sokke inisjativen en moediget klanten fan Wickertree oan om: “As jo mei freonen en famylje yn jo prachtige nije romte sitte, tink dan oan ús.ferspraat ús berjocht.
"Wy wolle trochgean te groeien en mear minsken te berikken, om't ús oanpak echt posityf is en breed resonearret."
Post tiid: Jan-09-2023
